Lieferbedingungen
Unser Ziel bei Everest Paints ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bieten zuverlässige und schnelle Lieferdienste innerhalb des Vereinigten Königreichs, Europas und Nordamerikas. Nachfolgend finden Sie unsere Liefer- und Versandrichtlinien:
1. Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet. Wir arbeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
2. Geschätzte Lieferzeit: Unsere Standardlieferzeit in allen Regionen beträgt zwischen 2 und 5 Werktagen.
3. Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Bezahlvorgang anhand der Menge und des Gewichts berechnet. Eine Schätzung der Versandkosten können Sie auf der Seite „Warenkorb“ mit unserem Versandkostenrechner erhalten.
4. Versanddienstleister: Wir haben für alle unsere Lieferdienste eine Partnerschaft mit UPS geschlossen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung hochgeladen und Sie erhalten eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
5. Zölle, Zölle und Steuern: Alle Artikel werden auf der Basis „Delivery Duty Paid“ (DDP) versandt, was bedeutet, dass alle Zoll- und Einfuhrsteuern von uns übernommen werden. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
6. Beschleunigter Versand: Beschleunigte Versandoptionen sind auf Anfrage verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@everestpaints.com für weitere Informationen und um einen Expressversand zu arrangieren.
7. Schäden und verlorene Artikel: Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu. Sobald der Artikel jedoch im Zustand der Zustellung gescannt wurde, können wir für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel keinen Ersatz mehr leisten.
8. Internationale Versandbedingungen: Wir versenden derzeit nach Großbritannien, Europa und Nordamerika. Für Anfragen zum Versand an andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte unter contact@everestpaints.com .
9. Verspätete Lieferungen: Bei Everest Paints sind wir bestrebt, eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen sicherzustellen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir haften nicht für Arbeits-, Zeit- oder andere damit verbundene Kosten, die durch verspätete Lieferungen verursacht werden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, erst nach Erhalt Ihres Pakets einen Maler oder Dekorateur zu beauftragen, um Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten zu vermeiden, die durch eine verspätete Lieferung entstehen können.
Für Echtzeit-Updates zu Ihrer Lieferung können Sie die Tracking-Informationen verwenden, die in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sind, die Ihnen beim Versand zugesandt wird. Für weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Lieferung können Sie uns gerne unter contact@everestpaints.com kontaktieren.
Für weitere Unterstützung oder Fragen zu unseren Lieferrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter contact@everestpaints.com .
Rückgaberecht
Bei Everest Paints legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und bieten qualitativ hochwertige Produkte an. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberichtlinien, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten:
1. Rückgaberecht:
- Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Individuell getönte Artikel und Sonderangebote sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Gebrauchte oder geöffnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess:
- Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com mit Ihrer Bestellnummer, Einzelheiten zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rücksendung.
- Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
4. Rücksendungen:
- Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Für die Rücksendung von Artikeln mit erheblichem Wert ist es ratsam, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
5. Rückerstattungen:
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
- Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
6. Umtausch:
- Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder während des Transports beschädigt sind.
- Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com .
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und dann an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@everestpaints.com .
8. Kontakt:
- Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com .
Vielen Dank, dass Sie sich für Everest Paints entschieden haben!
