Ayuda y Preguntas Frecuentes

¡Lo entendemos completamente, nosotros también cambiamos de opinión! Sí, siempre y cuando estemos al tanto de la cancelación antes de que el artículo sea enviado, podemos cancelar, intercambiar o reembolsar el pedido. Una vez que los artículos son enviados, aunque nos gustaría, no podemos alterar o cancelar el pedido en ese momento.

Si el(los) artículo(s) no cumple(n) con tus expectativas, asegúrate de intercambiarlo(s) por un estilo preferido o devolverlo(s) para un reembolso. Como recordatorio, el envío de devoluciones nacionales es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de las 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, aunque posiblemente antes.

Actualmente enviamos a Reino Unido, Irlanda, toda Europa, Dinamarca, Luxemburgo, Suiza, EE. UU., México, Canadá, Rusia, Groenlandia, Islandia y más. Utilice nuestro calculador de envíos en la página del carrito para obtener una cotización de entrega.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimado en el momento del pago).

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar, con las etiquetas aún adheridas y con todo el embalaje original incluido.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días desde que recibimos el/los artículo(s).