Politique de livraison
Politique de livraison
Cette politique de livraison explique comment les commandes passées sur EverestPaints.com sont traitées, expédiées et livrées.
Traitement et expédition des commandes
Les commandes passées avant 11h00 du lundi au vendredi sont normalement expédiées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après 11h00, le week-end ou les jours fériés britanniques seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais d'expédition désignent le temps nécessaire pour préparer et remettre les marchandises au transporteur, et non la date de livraison finale.
Bien que nous nous efforcions d'atteindre ces objectifs d'expédition, ceux-ci ne sont pas garantis.
Services de livraison au Royaume-Uni
Nous livrons dans tout le Royaume-Uni en utilisant une combinaison de services de messagerie et de fret par palette, en fonction de la taille et du poids de la commande.
Livraisons par messagerie
Les envois de petite taille sont expédiés via FedEx.
Les services disponibles peuvent inclure :
- Livraison standard
- Livraison le jour ouvrable suivant
Les délais de livraison typiques par messagerie sont de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition, selon le service sélectionné et la destination.
Livraisons par palette
Les commandes volumineuses ou lourdes sont expédiées via les services de fret par palette Palletforce.
Les services disponibles peuvent inclure :
- Livraison standard par palette
- Livraison le jour ouvrable suivant par palette
Les délais de livraison typiques par palette sont de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, selon le service sélectionné et l'emplacement.
Les livraisons par palette sont effectuées uniquement en bordure de trottoir à l'aide de véhicules équipés de hayons élévateurs et de transpalettes si nécessaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- la taille et le poids de la commande
- la destination de la livraison
- le service de livraison sélectionné
Toutes les options de livraison disponibles et les coûts seront affichés lors du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.
Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers un certain nombre de destinations.
Étant donné que les frais de livraison internationale, les temps de transit et les procédures douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, les options d'expédition, les estimations de livraison, les droits et taxes seront calculés et affichés lors du paiement.
Les clients sont responsables de s'assurer que les produits sont conformes aux réglementations locales et aux exigences d'importation.
Le cas échéant, des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Estimations de livraison
Tous les délais de livraison indiqués sur le site web ou lors du paiement ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :
- retards des transporteurs ou des transitaires
- conditions météorologiques défavorables
- dédouanement
- perturbations des transports
- forte demande saisonnière
- retards opérationnels au sein des réseaux des transporteurs
Everest Paints ne sera pas responsable des pertes, coûts ou dommages résultant de retards de livraison lorsque ces retards échappent à notre contrôle raisonnable.
Entrepreneurs, main-d'œuvre et réservations d'équipement
Les clients ne doivent pas organiser d'entrepreneurs, de main-d'œuvre, de location de machines, d'installateurs ou de travaux programmés en se basant uniquement sur les délais de livraison estimés.
Everest Paints n'acceptera aucune responsabilité pour les coûts, pertes ou retards de projet résultant d'une livraison tardive des marchandises.
Nous recommandons fortement que tous les matériaux soient réceptionnés et inspectés avant de réserver des travaux qui en dépendent.
Exigences d'accès pour la livraison
Pour les livraisons par palette, les clients doivent s'assurer que :
- l'adresse de livraison est accessible à un véhicule de transport de marchandises lourd
- il y a une zone de déchargement sécurisée disponible
- quelqu'un est présent pour accepter la livraison
Les transpalettes nécessitent un sol solide et plat tel que du béton ou de l'asphalte. Ils ne peuvent pas fonctionner sur du gravier, de l'herbe, des pentes raides ou des surfaces inégales.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'un accès restreint ou de destinataires absents, le transporteur peut retourner les marchandises au dépôt et des frais de nouvelle livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Livraisons manquées et frais de nouvelle livraison
Si la livraison ne peut être effectuée parce que :
- personne n'est disponible pour accepter les marchandises
- l'accès est restreint
- les instructions de livraison sont incorrectes
le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou retourner les marchandises à son dépôt.
Lorsque une nouvelle livraison est requise, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Marchandises endommagées ou manquantes
Toutes les livraisons doivent être inspectées immédiatement à leur arrivée.
Si des dommages ou des manquements sont identifiés :
- Si possible, signalez le problème au livreur.
- Informez-nous dans les 24 heures suivant la livraison.
Le non-signalement des dommages dans ce délai peut affecter notre capacité à déposer des réclamations auprès du transporteur.
Transfert des risques
La responsabilité des marchandises est transférée au client une fois la livraison effectuée à l'adresse de livraison.
La propriété des marchandises reste à Everest Paints jusqu'à réception du paiement intégral.
Restrictions de livraison
Certains produits peuvent être classés comme marchandises dangereuses pour le transport. Les services de livraison et les lieux peuvent donc être restreints en fonction des réglementations des transporteurs.
Lorsque des restrictions de livraison s'appliquent, cela sera normalement indiqué lors du paiement.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi vous seront fournis afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre livraison.