Politique de retour
Chez Everest Paints, nous accordons la priorité à la satisfaction du client et proposons des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où le produit reçu ne répond pas à vos attentes. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour décrite pour garantir un processus transparent et sans tracas :
1. Admissibilité aux retours :
- Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception.
- L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
2. Articles non retournables :
- Les articles teintés sur mesure et en solde ne sont ni retournables ni remboursables.
- Les articles qui ont été utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.
3. Processus de retour :
- Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@everestpaints.com avec votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Dès réception de votre demande, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner l'article.
4. Retours d'expédition :
- Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Il est conseillé d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour retourner des articles de valeur importante.
5. Remboursements :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
6. Échanges :
- Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport.
- Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@everestpaints.com .
7. Remboursements tardifs ou manquants :
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@everestpaints.com .
8. Contacter :
- Pour toute demande supplémentaire concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@everestpaints.com .
Merci d'avoir choisi les peintures Everest !