Politique de paiement

Politique de paiement

Chez Everest Paints, nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées afin de garantir une expérience d'achat fluide et sans tracas à nos clients du monde entier. Veuillez consulter notre politique de paiement ci-dessous pour des informations détaillées sur les méthodes de paiement acceptées, les devises et la gestion de la conversion de devises.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express, Discover (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments).
  • PayPal : Une plateforme de paiement largement reconnue et sécurisée.
  • Apple Pay et Google Pay : Disponibles pour un processus de paiement rapide sur les appareils compatibles.

Tous les paiements effectués via Shopify Payments et PayPal sont traités de manière sécurisée avec un chiffrement conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement.

2. Devises acceptées

Grâce à Shopify Markets, nous acceptons les paiements dans les devises suivantes :

  • Livres sterling (GBP)
  • Euros (EUR)
  • Dollars canadiens (CAD)
  • Pesos mexicains (MXN)

Les clients peuvent payer dans leur devise locale, et le montant total sera calculé en fonction des taux de change en vigueur.

3. Conversion de devises et frais

Si vous effectuez un achat dans une devise différente de la devise de base de notre boutique (GBP), Shopify Markets gérera la conversion automatiquement lors du paiement. Des frais de conversion de devise (généralement 1,5 % à 2 %) seront appliqués par Shopify et inclus dans le montant final facturé.

Important : Ces frais de conversion sont entièrement gérés par Shopify et sont reflétés dans le prix affiché au moment du paiement. Everest Paints ne facture aucun frais de conversion de devise supplémentaire.

4. Frais de conversion de devises par Shopify Payments

Les frais de conversion facturés par Shopify Payments sont ajoutés en plus du taux de change et peuvent varier en fonction de votre pays ou de votre mode de paiement. Pour les clients qui achètent dans une devise différente de leur devise locale, votre émetteur de carte ou votre banque peut également facturer des frais supplémentaires pour les transactions internationales. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte pour plus de détails.

5. Sécurité des paiements

Votre sécurité de paiement est une priorité absolue chez Everest Paints :

  • Toutes les transactions via Shopify Payments et PayPal sont chiffrées avec SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
  • Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les données de paiement sensibles sont gérées en toute sécurité par nos processeurs de paiement.

6. Confirmation de commande

Une fois votre paiement effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande, un résumé du paiement et le détail des articles achetés.

7. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue, veuillez vous assurer que :

  • Les détails de la carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont saisis correctement.
  • L'adresse de facturation correspond à l'adresse enregistrée auprès de votre fournisseur de carte.
  • Votre compte dispose de fonds suffisants.

Si les problèmes persistent, veuillez contacter votre banque ou PayPal pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous joindre à l'adresse contact@everestpaints.com pour obtenir de l'aide.

8. Remboursements et mode de paiement

Les remboursements sont traités via le mode de paiement original utilisé lors du paiement :

  • Carte de crédit/débit (via Shopify Payments) : Les remboursements seront effectués sur la carte originale dans les 5 à 10 jours ouvrables.
  • PayPal : Les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

9. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez attentivement votre compte bancaire ou PayPal.
  2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car les délais de traitement des remboursements peuvent varier.
  3. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@everestpaints.com.

10. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@everestpaints.com.

11. Annulation de commande

Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre Politique de retour. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@everestpaints.com en indiquant votre numéro de commande.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les paiements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@everestpaints.com. Nous sommes là pour vous aider !